在城鄉(xiāng)供水體系中，有這么一群人，他們用腳步丈量土地，用儀器記錄數(shù)據(jù)，用真心服務(wù)群眾，為群眾搭建高質(zhì)、便捷、舒心的用水平臺(tái)，助力水務(wù)營(yíng)商環(huán)境不斷向好發(fā)展，他們便是水務(wù)抄表員。

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，辦好為民實(shí)事，本期書香水務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)由自來(lái)水公司溪美營(yíng)業(yè)所黃甘霖同志帶來(lái)抄表工作的總結(jié)與復(fù)盤。

學(xué)習(xí)會(huì)上，甘霖同志詳細(xì)介紹了抄表員的工作職責(zé)和工作挑戰(zhàn)，講解了抄表員的自我提升與服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

一支筆、一本抄表薄是他們的“家當(dāng)”，一個(gè)廣告牌或是一棵樹(shù)都有可能是她們的“路標(biāo)”。從事抄收工作，不僅需要體力、細(xì)心，更需要的是抄表員們對(duì)這項(xiàng)工作的熱愛(ài)、執(zhí)著與堅(jiān)守。其實(shí)，抄表員的工作不僅僅是抄表，幫助用戶解答、排查用戶家中出現(xiàn)的各種用水問(wèn)題，開(kāi)關(guān)水表，催繳水費(fèi)等都在他們的日常工作中。每到抄表周期，他們細(xì)心核對(duì)用戶水量，遇到水量突增用戶，抄表員會(huì)立即跟用戶溝通反饋，協(xié)助排查原因，避免“跑冒漏滴”等各類問(wèn)題給用戶帶來(lái)不必要的損失。

宣講結(jié)束后，本期學(xué)習(xí)會(huì)結(jié)合知識(shí)要點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)小組的成員開(kāi)展“誰(shuí)是臥底”小游戲，在歡聲笑語(yǔ)中筑牢全體人員的服務(wù)理念。

串萬(wàn)家、進(jìn)萬(wàn)戶，只為精準(zhǔn)記錄每一位用水戶的水表讀數(shù)。抄表員們?cè)谶@個(gè)平凡的崗位上，默默無(wú)聞，兢兢業(yè)業(yè)，雖然沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，但他們用實(shí)際行動(dòng)踐行著“情系民生，水潤(rùn)萬(wàn)家”的承諾，在平凡的崗位上詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。