5月28日，吳朝陽經(jīng)理召集值日班長以上人員在公司三樓會議室主持召開2020年度下半年工作推進(jìn)會。會議結(jié)合各科室部門工作存在的問題及下一階段的工作，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

（一）供水服務(wù)方面

客戶服務(wù)中心及各營業(yè)窗口作為聯(lián)系群眾的重要紐帶，日常工作要堅(jiān)持文明用語、一次性告知和首問責(zé)任制。當(dāng)用戶咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，不得出現(xiàn)“不屬于我們轄區(qū)管轄，不是我們部門負(fù)責(zé)的，你去找誰”類似的回復(fù)。面對此類問題，可登記用戶的聯(lián)系方式，再協(xié)調(diào)相關(guān)的科室主動(dòng)去聯(lián)系用戶。通過轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，讓用戶少跑一趟。同時(shí)，受理用戶的業(yè)務(wù)申請時(shí)，一定要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的政策規(guī)定和公司的對外服務(wù)承諾，按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，嚴(yán)禁私自向用戶收取任何額外費(fèi)用，如若發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。

（二）安全生產(chǎn)方面

1.各科室、部門要繼續(xù)加強(qiáng)疫情防控常態(tài)化管理，嚴(yán)格落實(shí)防控措施。

2.高溫期間，美林水廠要加強(qiáng)設(shè)備的檢修管理，有效確保供水設(shè)施的完好率；要加大對汛期供水安全的防范力度，時(shí)刻關(guān)注取水口的水質(zhì)及水位變化；針對運(yùn)行管理考核存在的問題要落實(shí)整改，細(xì)化責(zé)任清單，提升水質(zhì)；積極開展安全隱患排查，針對安全月的應(yīng)急演練要求，積極配合組織開展應(yīng)急演練。

（三）工程建設(shè)和維修方面

1.各營業(yè)所要加快智能水表更換，做好公司供水范圍內(nèi)的用水戶數(shù)據(jù)信息的更新，及時(shí)清理無用水戶、已拆戶，并將用戶的信息檔案整理和歸檔。

2.宏潤公司要嚴(yán)格執(zhí)行國家施工規(guī)范，做好內(nèi)業(yè)資料，保質(zhì)保量按期完成各種施工任務(wù)，剩余材料及時(shí)清理入庫。智慧城管反饋的案件要按照時(shí)效及時(shí)完成，并且做到工完、料凈、場地清。公司將根據(jù)處理的結(jié)案率納入績效考核。宏潤公司要加快管道改造、一戶一表改造、二次供水改造以及加強(qiáng)新裝管道的規(guī)范化管理；要做到安全文明施工，主動(dòng)介入，靠前服務(wù)，積極做大做強(qiáng)、創(chuàng)建先進(jìn)、現(xiàn)代化型企業(yè)；110搶修隊(duì)在各項(xiàng)搶修過程中要及時(shí)設(shè)置圍欄（安全警示、停水及修復(fù)時(shí)間等），針對以前鋪設(shè)的不合理或不安全的管道，如鍍鋅鋼管、位置埋深等，要及時(shí)提出整改或更換要求。

（四）水質(zhì)檢測方面

潔源公司要持續(xù)推動(dòng)復(fù)工復(fù)學(xué)的相關(guān)水質(zhì)檢測工作，加強(qiáng)易制毒化學(xué)品的管理，對水質(zhì)檢測工作精益求精，積極尋找不利的管網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測，并及時(shí)提出相關(guān)建議。

（五）其他方面

1.生技科要注重新技術(shù)新工藝的應(yīng)用，加快推進(jìn)智慧水務(wù)及二供管理的建設(shè)。

2.辦公室要做好后勤保障工作，持續(xù)做好《南水月刊》的投稿及刊發(fā)。各科室、部門要加強(qiáng)部門動(dòng)態(tài)及重大事項(xiàng)的記錄，積極參與投稿，主動(dòng)組織員工學(xué)習(xí)月刊內(nèi)容。

3.稽查組要?jiǎng)?chuàng)新思路，列出重點(diǎn)，主動(dòng)出擊。

會議過程中，吳朝陽經(jīng)理還針對日常工作中有些干部不擔(dān)當(dāng)、怕出錯(cuò)的現(xiàn)象，圍繞“擔(dān)當(dāng)作為”這一主題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)講話。具體如下：

（一）要有責(zé)任感。作為一名國企員工，特別是值日班長以上的干部，要全面推進(jìn)各項(xiàng)工作就必須要有主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為的責(zé)任感和使命感。要做到敬業(yè)愛崗，守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土擔(dān)責(zé)，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感和“爭一流”的使命感積極開展各項(xiàng)工作。

（二）要有落實(shí)能力。遇見問題和事情，要先了解情況，積極想辦法，尋找解決方案，不能還沒掌握具體事項(xiàng)，就開始以各種理由推諉扯皮。不能當(dāng)“甩手掌柜”，要擲地有聲、緊而又緊、細(xì)而又細(xì)、快而又快抓好落實(shí)，要主動(dòng)挑起工作的重?fù)?dān)，踏踏實(shí)實(shí)干事。

（三）要有創(chuàng)新能力。時(shí)代在進(jìn)步，我們個(gè)人也要與時(shí)俱進(jìn)，要不斷加大力度沖破思想障礙，打破固有的因循守舊思想，要敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新。處于新時(shí)代，要想供水事業(yè)取得發(fā)展就必須大膽創(chuàng)新，勤于探索。因?yàn)樵诎l(fā)展道路上沒有照搬模式，沒有按部就班標(biāo)準(zhǔn)方法，只有不斷探索，不斷嘗試，不斷創(chuàng)新，才能做出特色，才能快速發(fā)展。 

（四）在今后的工作中，我們要破除“大鍋飯”現(xiàn)象，不能所有人干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣。要通過考核，多勞多得，少勞少得，不勞不得，同時(shí)，要堅(jiān)決整治“庸、懶、散、軟”的行為,讓“不作為”者“騰位”, 做到優(yōu)者上、庸者下、劣者汰。

最后，會議還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，所有人員要時(shí)刻保持高度警惕，強(qiáng)化自我約束，在廉潔自律上作表率，堅(jiān)決筑牢廉潔防線，守住底線，不碰紅線。